南丁格爾說過：“護(hù)士其實(shí)是沒有翅膀的天使，是真善美的化身。”這不僅是對(duì)我們職業(yè)形象的贊美，同時(shí)也是對(duì)我們職業(yè)素質(zhì)的要求。
作為一名合格的護(hù)士，除了要通過不斷學(xué)習(xí)提高專業(yè)技術(shù)水平外，還要加強(qiáng)我們自身的人文修養(yǎng)，將端莊的儀表，美好的語(yǔ)言，得體的行為，精湛的技術(shù)貫穿于護(hù)理工作的全過程，讓患者感受到來自于護(hù)理人員的真誠(chéng)和關(guān)愛。
對(duì)新入院的患者，護(hù)士端莊溫和的形象，帶著微笑的問候，能緩解患者剛到陌生環(huán)境的緊張情緒；使用患者樂于接受的的稱呼，能拉近與患者之間的關(guān)系，消除陌生感；早晨交接班時(shí)，一聲親切的問候，能讓患者感到溫暖；護(hù)理過程中盡量使用體貼關(guān)心的語(yǔ)氣，能使患者對(duì)護(hù)士和護(hù)理工作產(chǎn)生認(rèn)同感；對(duì)手術(shù)或疼痛的患者，親切真摯的安慰能減輕患者的苦痛；對(duì)患者的提問耐心傾聽，用合理的解釋能獲得患者的理解；對(duì)情緒低落的患者，用適當(dāng)?shù)氖鑼?dǎo)和鼓勵(lì)，能激發(fā)患者與疾病斗爭(zhēng)的勇氣和信心。
以上的情景，每天都發(fā)生在我們身旁，如果作為護(hù)理人員每天都能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己，它將會(huì)使得護(hù)患關(guān)系和諧融洽。從病區(qū)每月統(tǒng)計(jì)的患者或家屬給醫(yī)護(hù)人員寫的感謝信內(nèi)容中看，大部分都提到他們感謝醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的關(guān)懷。由此可見，患者眼中的優(yōu)質(zhì)護(hù)理人文關(guān)懷標(biāo)準(zhǔn)，不單純是護(hù)士為患者做了哪些事，而是做事時(shí)是否主動(dòng)、熱情、耐心、及時(shí)等，是否展示出對(duì)患者的關(guān)懷，是否給患者帶來良好的感受。在臨床工作中，要尊重每一個(gè)患者，善待每一個(gè)生命。關(guān)注患者，關(guān)心患者，重視患者的個(gè)性，滿足患者合理的需求，尊重患者的隱私，也許會(huì)使我們的護(hù)理工作更加復(fù)雜，工作量也更大，我們可能會(huì)更累，但是患者滿意了，不再抱怨了，我們會(huì)得到更多的理解、贊揚(yáng)和尊重。人文關(guān)懷質(zhì)量越高，患者滿意程度越高，對(duì)其護(hù)士贊揚(yáng)率越高，護(hù)患理解程度越高，能夠形成良性循環(huán)的護(hù)患關(guān)系。
護(hù)理中的人文關(guān)懷集中體現(xiàn)在一個(gè)“愛”字上，人文關(guān)懷蘊(yùn)含在我們平常工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中，沒有關(guān)懷，就沒有護(hù)理；護(hù)理因?yàn)槿谌肓巳宋年P(guān)懷，其內(nèi)涵才豐富和深刻，而護(hù)理工作因融入了人文關(guān)懷才顯得偉大和高尚。作為護(hù)士，我們最想看到的是患者疾病治愈時(shí)的笑容，最想聽到的是患者爽朗的笑聲，最想得到的是患者和家屬的認(rèn)可；我們用一顆愛心、一滴汗水、一份真情、一雙溫暖的手，在平凡的崗位上體現(xiàn)著護(hù)士自身的價(jià)值；我們用心護(hù)理，用愛呵護(hù)換來千家萬戶的健康和幸福……（文/二病區(qū) 郭毛妮）
